Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn để vận hành sảnh game, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền, gửi thông báo về giao dịch và phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Chúng tôi cũng
ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên đăng nhập để theo dõi hành vi truy cập và ngăn chặn gian lận. Mọi dữ liệu cá nhân đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập theo yêu cầu nghiệp vụ. Chúng tôi
không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán được ủy quyền và cơ quan pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội
hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao chép thông tin tài khoản hoặc cần xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản hoặc mã giao dịch gần nhất để chúng tôi xác minh nhanh. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi bản sao dữ liệu định dạng JSON hoặc PDF theo yêu cầu của bạn.
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải và chọn 'Vấn đề bảo mật' từ menu chủ đề. Nhân viên sẽ yêu cầu bạn xác thực bằng mã PIN hoặc câu trả lời bảo mật đã đăng ký. Kênh này hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm múi giờ Việt Nam và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu ngay trong phiên.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư', chọn 'Tải xuống dữ liệu của tôi' hoặc 'Xóa tài khoản vĩnh viễn'. Tính năng tải xuống tạo file ZIP chứa lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thiết lập tài khoản trong ba mươi phút. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau bảy ngày chờ để bạn có thời gian đổi ý.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để giữ an toàn dữ liệu cá nhân của bạn. Từ mã hóa...
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến máy chủ vip4 đều được bảo vệ bằng...
Khi bạn bật 2FA trong cài đặt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã một lần...
Chỉ nhân viên thuộc đội hỗ trợ khách hàng và bảo mật mới được cấp quyền xem dữ liệu cá...
Cơ sở dữ liệu được sao chép tự động sang ba trung tâm dữ liệu khác nhau, mỗi bản sao...
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều qua bộ lọc máy học phát hiện mẫu...
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động cộng thêm năm...
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản của chúng tôi. Mỗi trang tập trung vào...
Giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập khi bạn mở tài khoản và sử dụng sảnh game, lý do chúng tôi cần thông tin đó, và cách bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa. Trang này cũng liệt kê các biện pháp mã hóa, kiểm soát truy cập và lưu trữ mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu khỏi rò rỉ hoặc truy cập trái phép.
Quy định về quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng vip4, bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi cấm, quy trình giải quyết tranh chấp và giới hạn trách nhiệm pháp lý của chúng tôi. Phần này không đi sâu vào xử lý dữ liệu cá nhân mà tập trung vào khung pháp lý điều chỉnh quan hệ giữa bạn và nền tảng.
Mô tả cookie và beacon chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc qua banner xuất hiện lần đầu truy cập hoặc thay đổi lựa chọn sau đó trong cài đặt tài khoản.
Cung cấp mẹo thực hành như chọn mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận biết email giả mạo và bảo vệ thiết bị di động. Khác với chính sách bảo mật tập trung vào trách nhiệm của chúng tôi, hướng dẫn này giúp bạn tự bảo vệ mình khỏi các mối đe dọa bên ngoài như lừa đảo hoặc phần mềm độc hại.
Liệt kê các quyền cụ thể bạn có theo luật bảo vệ dữ liệu: quyền được biết dữ liệu nào đang lưu, quyền yêu cầu sao chép, quyền sửa thông tin sai lệch, quyền xóa khi đóng tài khoản và quyền phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị. Mỗi quyền đều kèm hướng dẫn từng bước để thực hiện yêu cầu.
Nêu rõ chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan pháp luật nếu có lệnh tòa hợp lệ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng cho công ty quảng cáo hay bất kỳ tổ chức thương mại nào khác.
Chỉ rõ dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động cộng thêm năm năm theo quy định tài chính, sau đó tự động xóa vĩnh viễn. Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập cũng theo cùng lịch trình, trong khi log bảo mật nội bộ được giữ thêm một năm để điều tra sự cố nếu cần nhưng không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
Ngoài chính sách văn bản, chúng tôi xây dựng nhiều tính năng giao diện và quy trình giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân dễ...
Trong phần 'Cài đặt tài khoản', bạn thấy bảng điều khiển liệt kê từng loại dữ liệu chúng tôi lưu, thời điểm thu thập gần nhất và mục đích sử dụng. Nhấn vào bất kỳ mục nào để tải xuống bản sao JSON hoặc yêu cầu xóa. Bảng điều khiển cũng hiển thị lịch sử các yêu cầu bảo mật trước đây và trạng thái xử lý.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và múi giờ, sau đó gửi email thông báo ngay lập tức. Bạn xem toàn bộ nhật ký trong trang 'Hoạt động gần đây', đánh dấu phiên lạ là 'Không phải tôi' để khóa ngay, và thu hồi quyền truy cập của thiết bị đó vĩnh viễn chỉ bằng một cú nhấp.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận được email tóm tắt các thay đổi chính và liên kết so sánh phiên bản cũ-mới. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền của bạn, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, đảm bảo bạn luôn biết mình đang đồng ý với điều gì.
Tính năng 'Tải xuống dữ liệu của tôi' tạo ra file ZIP chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo ZaloPay VNPay, nhật ký đăng nhập và cài đặt bảo mật trong vòng ba mươi phút. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt và có hiệu lực bảy ngày, sau đó tự hủy để tránh rủi ro rò rỉ nếu quên không xóa.
Chọn 'Đóng tài khoản vĩnh viễn' trong cài đặt, xác nhận qua mã SMS, và hệ thống đưa tài khoản vào trạng thái chờ bảy ngày. Trong thời gian này bạn vẫn đăng nhập được để đổi ý. Sau bảy ngày, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ xóa khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất; chỉ giữ lại bản ghi giao dịch ẩn danh năm năm theo yêu cầu pháp lý.
Mọi câu hỏi gắn thẻ 'Quyền riêng tư' trong hệ thống ticket hoặc chat trực tiếp được chuyển ngay đến đội bảo mật và nhận phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Bạn cũng có thể đặt lịch video call với chuyên viên bảo mật nếu yêu cầu phức tạp, ví dụ như tranh chấp truy cập trái phép hoặc điều chỉnh phạm vi chia sẻ dữ liệu.